Hjælpecenter › Ordre og levering
Ordre og leveringRet eller annullér din ordre
Kort svar: Vi kan rette eller annullere din ordre, indtil pakken er afsendt. Skriv straks til info@din-ecigaret.dk med dit ordrenummer og hvad der skal ændres. Ved annullering er pengene kun reserveret, ikke trukket, og din bank frigiver reservationen inden for et par bankdage.
Sådan gør du
- Find dit ordrenummer. Det står i den ordrebekræftelse, du fik på mail, da du bestilte.
- Skriv straks til os på info@din-ecigaret.dk. Skriv dit ordrenummer og hvad der skal ændres, for eksempel en anden vare, en anden adresse eller at hele ordren skal annulleres. Jo hurtigere du skriver, jo større er chancen for, at vi når det, inden pakken bliver afsendt.
Haster det? Ring til os på 71 99 34 92 på hverdage mellem kl. 09 og 16, så hjælper vi dig med det samme.
- Vent på vores bekræftelse. Vi svarer, når ændringen eller annulleringen er på plads.
Særlige tilfælde
Er pakken allerede afsendt?
Så kan vi ikke længere ændre eller annullere ordren. I stedet kan du bruge din returret: tag imod pakken, og send de varer retur, du ikke ønsker. Se hvordan på Sådan returnerer du en vare.
Hvornår får jeg mine penge efter en annullering?
Pengene er ikke trukket fra din konto, de er kun reserveret. Vi trækker først beløbet, når pakken bliver afsendt. Når vi annullerer ordren, frigiver din egen bank reservationen inden for et par bankdage. Det kan altså se ud som om pengene er væk, men de har aldrig forladt din konto.
Kan du ikke finde din ordrebekræftelse?
Så læs Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse, eller skriv til os med navn og adresse, så finder vi ordren for dig.
Løste det dit problem?
Stadig i tvivl?
Skriv eller ring til os, så hjælper vi dig videre.
Velkommen til
Din eCigaret
Som besøgende ved Din eCigaret skal du minimum være 18 år.
Vi beklager
Du er desværre ikke 18+, som det lovmæssigt kræves for at handle på din-ecigaret.dk
Vi skal også bruge dit samtykke for at vise dig billeder af vores produkter
