Hjælpecenter › Ordre og levering
Ordre og leveringJeg har ikke fået en ordrebekræftelse
Kort svar: Tjek dit spamfilter, og tjek, om din mailadresse kan være stavet forkert, da du bestilte. En manglende ordrebekræftelse betyder ikke i sig selv, at din ordre er mislykket. Skriv til info@din-ecigaret.dk med dit navn og beløbet, så finder vi ordren.
Sådan gør du
- Tjek dit spamfilter. Det er mappen med uønsket post i dit mailprogram, ofte kaldet "Spam" eller "Uønsket". Bekræftelsen kan være landet der.
- Søg i din indbakke efter "din-ecigaret". Så finder du mailen, selv om den ligger et uventet sted.
- Overvej, om mailadressen kan være stavet forkert, da du bestilte. En enkelt forkert bogstav i adressen betyder, at bekræftelsen aldrig når frem til dig.
- Skriv til os på info@din-ecigaret.dk med dit fulde navn og det beløb, du har betalt, hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen. Så finder vi din ordre og hjælper dig videre.
Godt at vide
Betyder det, at min ordre ikke gik igennem?
Nej, ikke nødvendigvis. Ordren kan sagtens være oprettet, selv om du ikke har set en bekræftelse, for eksempel fordi mailen er landet i spam, eller fordi mailadressen blev stavet forkert. Skriv til os, så tjekker vi det for dig.
Hvad med mine penge?
Pengene reserveres på din konto, når du bestiller, og trækkes først, når pakken afsendes. Er du i tvivl om, hvad der er sket med din betaling, så skriv til os med dit navn og beløbet, så undersøger vi det.
Løste det dit problem?
Stadig i tvivl?
Skriv eller ring til os, så hjælper vi dig videre.
Velkommen til
Din eCigaret
Som besøgende ved Din eCigaret skal du minimum være 18 år.
Vi beklager
Du er desværre ikke 18+, som det lovmæssigt kræves for at handle på din-ecigaret.dk
Vi skal også bruge dit samtykke for at vise dig billeder af vores produkter
