Betaling

Hvornår trækkes pengene?

Kort svar: Når du betaler hos os, bliver beløbet kun reserveret på din konto. Pengene trækkes først, når din ordre afsendes. Annullerer du ordren inden da, er pengene aldrig blevet trukket.

Reservation og træk: hvad er forskellen?

Når du gennemfører et køb, beder vi din bank om at reservere beløbet. En reservation betyder, at banken sætter pengene til side til os, men at de ikke er betalt endnu. Derfor kan beløbet godt stå på din kontooversigt, selvom vi ikke har modtaget noget.

Først når vi afsender din ordre, trækkes beløbet. Et træk betyder, at pengene faktisk flytter sig fra din konto til os. Ser du en reservation på din konto, er det altså helt som det skal være: den bliver til et rigtigt træk, når pakken sendes af sted.

Hvis du annullerer din ordre

Annullerer du din ordre, før den er afsendt, er pengene aldrig blevet trukket. Reservationen forsvinder af sig selv: din egen bank frigiver den inden for et par bankdage. En bankdag er en hverdag, hvor bankerne arbejder, så weekender og helligdage tæller ikke med.

Hvor hurtigt reservationen forsvinder fra din kontooversigt, bestemmes af din bank, ikke af os. Vil du annullere eller ændre en ordre, kan du læse hvordan på ret eller annuller din ordre.