Hjælpecenter › Ordre og levering
Ordre og leveringPakken er forsinket eller ikke kommet
Kort svar: Tjek først sporingen, og om pakken er afleveret hos en nabo eller på et afhentningssted. Er der gået mere end 5 til 7 dage, efter du har modtaget bekræftelsen på, at pakken er afsendt, så kontakt os hurtigst muligt på info@din-ecigaret.dk med dit ordrenummer. Vi sørger for, at du får det, du har betalt for.
Sådan gør du
- Tjek sporingen. Klik på sporingslinket i afsendelsesmailen, og se, hvad status er. Kan du ikke finde mailen eller linket, så følg guiden hvor er min pakke?
- Tjek, om pakken er afleveret et andet sted. Sporingen viser, om pakken er afleveret hos en nabo eller på et afhentningssted, altså en butik hvor pakken venter på, at du henter den.
- Kig i postkassen og ved døren. Tjek også udhus, carport og andre steder, hvor et bud kan have stillet pakken.
- Skriv til os på info@din-ecigaret.dk med dit ordrenummer, hvis du stadig ikke kan finde pakken. Så hjælper vi dig videre.
Særlige tilfælde
Pakken står som leveret, men du har ikke modtaget den
Se i sporingen, hvor pakken er afleveret. Spørg dine naboer, og tjek postkassen, udhuset og steder ved døren, hvor pakken kan være stillet. Finder du den stadig ikke, så skriv til os med dit ordrenummer, så finder vi ud af, hvad der er sket.
Pakken er sendt retur til os
Sporingen kan vise, at pakken er på vej tilbage til os, for eksempel hvis den ikke blev hentet på afhentningsstedet i tide. Skriv til os med dit ordrenummer, så aftaler vi, hvad der skal ske.
Løste det dit problem?
Stadig i tvivl?
Skriv eller ring til os, så hjælper vi dig videre.
Velkommen til
Din eCigaret
Som besøgende ved Din eCigaret skal du minimum være 18 år.
Vi beklager
Du er desværre ikke 18+, som det lovmæssigt kræves for at handle på din-ecigaret.dk
Vi skal også bruge dit samtykke for at vise dig billeder af vores produkter
