Hjælpecenter › Retur og reklamation
Retur og reklamationDer mangler varer, eller jeg har fået de forkerte
Kort svar: Skriv til info@din-ecigaret.dk med dit ordrenummer og hvad der mangler, så eftersender vi det med det samme. Har du fået en vare, du ikke har bestilt, så skriv det til os i samme besked, så aftaler vi med dig, hvad der skal ske med den.
Sådan gør du
- Tjek pakkens indhold mod din ordrebekræftelse, så du ved præcis, hvad der mangler, eller hvad du har fået i stedet.
- Skriv til os på info@din-ecigaret.dk med dit ordrenummer og hvilke varer der mangler eller er forkerte.
- Vedhæft gerne et billede af det, du har modtaget, hvis du er i tvivl om, hvad der ligger i pakken. Så kan vi hurtigere se, hvad der er gået galt.
- Vent på det manglende. Vi eftersender det med det samme, når vi har set din besked.
Særlige tilfælde
Har du fået en vare, du ikke har bestilt?
Så så skriv til os, så vi ved, at der er sket en fejl, og kan sende det, du faktisk har bestilt. Vi giver dig samtidig besked om, hvad der skal ske med den vare, du har fået for meget. Du skal ikke sende noget retur, før du har hørt fra os.
Er varen defekt frem for forkert?
Virker en vare ikke, eller er den gået i stykker, er det en reklamation og ikke en manglende vare. Se hvordan du gør på Reklamation: min vare er defekt.
Er hele pakken ikke nået frem?
Mangler du ikke enkelte varer, men hele pakken, så læs Hvor er min pakke?
Løste det dit problem?
Stadig i tvivl?
Skriv eller ring til os, så hjælper vi dig videre.
Velkommen til
Din eCigaret
Som besøgende ved Din eCigaret skal du minimum være 18 år.
Vi beklager
Du er desværre ikke 18+, som det lovmæssigt kræves for at handle på din-ecigaret.dk
Vi skal også bruge dit samtykke for at vise dig billeder af vores produkter
