Hjælpecenter › Betaling
BetalingBetalingen fejlede: hvad gør du nu?
Kort svar: Gik betalingen ikke igennem, er dit køb ikke gennemført, og du har ikke bestilt noget. Prøv at gennemføre købet igen, eller vælg en anden betalingsmetode. Er der reserveret et beløb på din konto, frigiver din bank det af sig selv inden for et par bankdage.
Sådan gør du
- Se efter, om du har fået en ordrebekræftelse på mail. Har du fået en, er dit køb gennemført, og du behøver ikke gøre mere. Tjek også dit spamfilter, læs mere på siden om manglende ordrebekræftelse.
- Prøv at gennemføre købet igen. Varerne ligger stadig i din kurv.
- Fejler betalingen igen, så prøv en anden betalingsmetode. Du kan se dem alle på siden om betalingsmetoder.
- Er du i tvivl om, hvorvidt dit køb er gennemført, så skriv til os på info@din-ecigaret.dk med dit navn og beløbet. Så tjekker vi det for dig, inden du eventuelt bestiller igen.
Godt at vide
Der står stadig et beløb reserveret på min konto
Når du starter en betaling, reserverer din bank beløbet, også selvom betalingen ikke gennemføres. En reservation er ikke et træk: pengene har ikke forladt din konto. Banken frigiver reservationen af sig selv inden for et par bankdage, og hastigheden bestemmes af banken, ikke af os. Du kan læse mere på siden om hvornår pengene trækkes.
Betaler du med MobilePay fra Norge?
MobilePay virker ikke fra Norge. Vælg i stedet en af de andre betalingsmetoder.
Løste det dit problem?
Stadig i tvivl?
Skriv eller ring til os, så hjælper vi dig videre.
Velkommen til
Din eCigaret
Som besøgende ved Din eCigaret skal du minimum være 18 år.
Vi beklager
Du er desværre ikke 18+, som det lovmæssigt kræves for at handle på din-ecigaret.dk
Vi skal også bruge dit samtykke for at vise dig billeder af vores produkter
